Política de Reembolso e Cancelamento

1. Cancelar ou remarcar uma consulta

Você pode cancelar ou remarcar a sua consulta sem custo se nos avisar com pelo menos 24 horas de antecedência, entrando em contato pelo 083 159 8557 ou por vitalisintegralclinic@gmail.com.

2. Cancelamentos tardios

Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência podem estar sujeitos a uma taxa de 50% do valor da sessão.

3. Não comparecimento

Se você não comparecer a uma consulta agendada sem nos avisar, poderá ser cobrado o valor integral da sessão.

4. Reembolsos de sessões pagas

Cobramos por sessão e não vendemos pacotes pré-pagos nem blocos de sessões. Quando houver reembolso (por exemplo, se nós cancelarmos a sua consulta ou se você tiver pago por uma sessão que não aconteceu), ele será processado em até 5 a 10 dias úteis no mesmo meio de pagamento utilizado.

5. Circunstâncias excepcionais

Entendemos que imprevistos acontecem. Se você precisar cancelar em cima da hora por motivo de doença ou emergência, avise-nos o quanto antes: avaliamos esses casos individualmente.

6. Como solicitar um reembolso ou contestar uma cobrança

Escreva para vitalisintegralclinic@gmail.com informando o seu nome, a data da consulta e o motivo da solicitação, e responderemos em até 2 a 3 dias úteis.